7 декабря 2011

Телефонные переговоры

Цель: повышение эффективности при взаимодействии по телефону

Задачи:

Для повышения эффективности обучения:

Программа представлена по блокам, длительность которых может быть изменена после знакомства с участниками и определения их уровня подготовки.

Каждый участник формулирует собственные четкие задачи на обучение. Вырабатываются четкие критерии предполагаемого результата от семинара-тренинга.

Формат проведения обучения - это и семинар, во время которого приобретаются четкие знания по теме; это и тренинг, на котором формируются необходимые навыки.

Продолжительность семинара-тренинга: от 12 академических часов

Модуль №1

Модуль №2

Модуль №3

Модуль №4

Модуль №5

Модуль №6

Модуль №7

Модуль №8