(8482) 53-08-26 (846) 990-76-71 e.mail: office@aztlt.ru
Карта сайта
Перейти на "Психологическое консультирование"
Задать вопрос
Введите код с картинки
отправить

Ферапонтова Людмила Петровна

Психолог, тренер учебного  консультационного Центра "Актуальные знания",  руководитель проектов Оценки персонала

НАВЫКИ:

  • Разработка систем и проведение оценок персонала
  • Проведение фокус-групп на предмет выявления и объективизации проблемных зон в функционировании организации. 
  • Разработка и проведение бизнес-тренингов  и семинаров.
  • Разработка  и реализация программы подготовки линейных руководителей компании к проведению внутренней оценки персонала.  Включает тренинговые мероприятия: «Развитие навыков эффективной обратной связи», «Развитие навыков наблюдения по выделенным профессионально важным характеристикам», «Установление эффективного контакта», «Формирование навыка ведения собеседования с сотрудниками по результатам оценочных процедур».
  • Мониторинг качества сервиса, предоставляемого компанией («Mystery Shopping») 
  • Проведение Балинтовских групп в организациях. Цели: выработка эффективных эмоциональных и поведенческих стратегий в профессиональном общении; повышение   эффективности общения с клиентами; управление психологическим климатом в коллективе сотрудников; профилактика эмоционального выгорания; анализ переговоров с «проблемными клиентами» и разработка эффективной структуры контакта; формирование навыков работы с возражениями, разрешения проблемных ситуаций.
  • Мониторинг социально-психологического климата коллектива организации, разработка рекомендаций и программы оптимизации взаимодействия сотрудников. 
  • Экспертная оценка работы сотрудников организации в рамках Ассессмент-центра. 
  • Процедуры отбора персонала. Разработка и реализация программы введения и адаптации персонала.
Главная Новости О нас Команда Услуги Наши проекты Прейскурант Отзывы Контакты