(8482) 53-08-26 (846) 990-76-71 e.mail: office@aztlt.ru
Карта сайта
Перейти на "Психологическое консультирование"
Задать вопрос
Введите код с картинки
отправить

Воробьёва Людмила Анатольевна

Эксперт-консультант учебного консультационного Центра «Актуальные знания»
Руководитель проектов «Mystery Shopping»

 

ОБРАЗОВАНИЕ:

 Имеет высшее образование по специальности «Психолог-консультант в социально-экономической сфере»

2000-2002 год проходила сертифицированное обучение в институте имени Бехтерева (г.Санкт -Петербург), с прохождением цикла «Методика проведение социально-психологического тренинга»

 

НАВЫКИ:

  • мониторинг качества Сервиса, предоставляемого компанией («Mystery Shopping»),
  • проведение Баллинтовских групп в организациях на предмет эмоциональных затруднений в профессиональной деятельности, 
  • мониторинг и выработка рекомендаций по оптимизации социально-психологического климата коллектива организации, работа с возражениями и по разрешению проблемных ситуаций,
  • анализ переговоров с «проблемными клиентами» и разработка эффективной структуры контакта с ними,
  • экспертная оценка работы сотрудников организации в рамках Асессмент-центра,
  • подбор и введение персонала в организацию.

 

Главная Новости О нас Команда Услуги Наши проекты Прейскурант Отзывы Контакты