Эффективные продажи в Самаре и Тольятти

Цель: повышение профессиональной эффективности специалистов по продажам

Задачи:

Развитие психологических и коммуникативных знаний и умений, необходимых для осуществления эффективных продаж («умение говорить и слушать»).
Систематизация знаний по коммуникативным техникам, формирование преемственности из разных подходов.
Повышение эффективности установления контакта через выработку осознанной стратегии поведения при взаимодействии с потенциальным клиентом.
Развитие навыков работы с возражением клиентов и управления конфликтными ситуациями.
Развитие коммуникативных техник, снижающих и повышающих эмоциональное напряжение, знакомство со способами противостояния манипуляциям.
Развитие командных отношений.

Количество участников: до 15 человек

Продолжительность семинара-тренинга: 12 академических часов

Продолжительность одного занятия: 4 академических часа

Количество занятий: 3

По результатам обучения участники семинара-тренинга получают Сертификат участия!

Этап №1: Программа семинара – тренинга

Тематический блок 1.

Внешние и внутренние ресурсы продаж.
Психологические аспекты эффективной коммуникации при проведении активных продаж.
Мотивация (активная позиция) продавца как определяющий фактор успешных продаж.
Этапы продаж, их психологическое содержание.

Тематический блок 2.

Типологизация покупателей.
Психологические проблемные зоны в системе «продавец-покупатель».

Тематический блок 3.

Эффективные способы прояснения потребностей.
Техника СПИН.
Выработка индивидуальной тактики по формированию потребности у клиента. Типология вопросов.

Тематический блок 4.

Продажи большие и малые.
Отличия и особенности потребностей покупателя в крупных продажах.
Выявление скрытых потребностей.
Раскрытие выгоды в крупных продажах.

Тематический блок 5.

Типы возражений. Рациональные и эмоциональные причины возражений. Психологическое содержание недовольства клиента, суть его возражений. Неэффективные реакции продавца на возражение.

Тематический блок 6.

Способы присоединения к возражению.
Предотвращение возражений.
Техника ответа на возражения.
Пять шагов сближения.
Индивидуальный стиль работы с возражениями.

Тематический блок 7.

«Начало встречи» - упражнения, позволяющее оценить свои первые шаги в активных продажах.
«Получение обязательств» - завершение встречи.
Закрытие и удовлетворенность после продажи.

Тематический блок 8.

«От теории к практике» – составление перечня ситуаций, типичных для продаж.
«Профессиональные навыки успешного поведения продавца»
«Презентация продукта» - навыки эффективной презентации («воронка продаж», «техника СВ и ОПЦ»)

Тематический блок 9.

«Впечатления» - итоговое упражнение, позволяющее получить обратную связь от участников семинара-тренинга о полученном ими опыте.

Программа в обязательном порядке формируется с учетом целей Заказчика! Общий вариант программы может быть дополнен новыми темами, особенно значимые темы могут быть расширены и т.п.

ЭТАП №2. Проведение пост-тренинга по корректировке навыков.

Цель: Корректировка навыков приобретенных на Этапе №1, разбор ошибок.

NB! Этап №2 крайне значим для выработки практического навыка.

Продолжительность пост-тренинга: 6 часов

Сроки проведения: через четыре недели после Этапа №1

Учебный центр «Актуальные знания» приглашает Вас посетить тренинг "Эффективные продажи" в Самаре и Тольятти.